CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do formularza zamówienia, uzupełnij dane dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Możesz kupować bez rejestracji (jako gość) lub po założeniu konta.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@flamesclothes.pl lub telefonicznie: +48 601 086 377.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak, na podany adres e-mail wyślemy potwierdzenie złożenia zamówienia oraz powiadomienie o jego wysłaniu z numerem śledzenia przesyłki.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy: przelew bankowy tradycyjny, szybkie przelewy online (PayU, Przelewy24, BLIK), płatności kartą oraz płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla wybranej formy dostawy).
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj dane firmy wraz z numerem NIP. Faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu wysyłki i są wyraźnie podane przy finalizacji zamówienia.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Do tego należy dodać czas dostawy kurierskiej (zazwyczaj 1–2 dni robocze).
Czy wysyłacie za granicę?
Standardowo wysyłamy na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu – napisz do nas na hello@flamesclothes.pl.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na hello@flamesclothes.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia wady. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Czy otrzymam zwrot za koszty wysyłki?
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy pełne koszty przesyłki zwrotnej.
Produkty
Na czym drukujecie?
Drukujemy metodą DTF/DTG i sublimacji na koszulkach, bluzach i torbach marki Fruit of the Loom – 100% bawełna, wysoka jakość nadruku odporna na pranie.
Jak dbać o koszulkę z nadrukiem?
Prać na lewą stronę w temperaturze do 30°C. Nie suszyć w suszarce bębnowej. Nie prasować bezpośrednio po nadruku. Dzięki temu nadruk zachowa jakość przez długi czas.
Nie jestem pewien rozmiaru – co wybrać?
Sprawdź naszą Tabelę rozmiarów. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zalecamy wybranie większego. Możesz też napisz do nas – doradzimy!
Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
E-mail: hello@flamesclothes.pl
Telefon: +48 601 086 377
Odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu kilku godzin.